ответить на вопросы; Ситуация №1. В коллективе гостиницы назревает конфликтная ситуация, что подтверждается следующими фактами:
− каждый трудится сам по себе, отказывая другим в ;
− сотрудники не доверяют друг другу и стараются не делиться рабочими и личными планами, не дают советы;
− при высказывании своего мнения о работе своего коллеги, каждый сотрудник скорее выскажет свои замечания и претензии, нежели подчеркнет его достоинства.
Вопрос: как вы думаете, что следует предпринять менеджеру, чтобы изменить обстановку в коллективе?
Ситуация №2. В ресторане гостиницы назрела конфликтная ситуация между сотрудниками и администрацией. Несколько официантов и поваров обвинили администрацию ресторана в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника.

Вопросы:
а) какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?

б) каким образом можно убедиться в справедливости выводов продавцов-консультантов?