Национальные конфликты можно исключить или смягчить: а) соединив принципы национально-территориальной и национально-культурной автономии б) запретив использование национального языка в) оправдывая все хорошее и плохое, что было в народа г) используя силовые методы решения межнациональных конфликтов

только вариант а).соединив принципы

формальные группы, и , развиваются, как правило, по четко определенному плану, в сочетании с целями организации в целом.

неформальные группы же складываются скорее стихийно и могут не только не совпадать, но и противоречить как структуре организации, так и внутриорганизационным отношениям, целям формальной организации. 

1. не проявляйте слишком явного интереса к ее(его) делам; 2. при разговоре не отводите глаз и не уходите от ответа; 3. не хамите, не проявляйте агрессии; 4. будьте искренни; 5 будьте серьезны и уверены в себе; 6. научитесь красиво и интересно рассказывать; 7. научитесь слушать; 8. научитесь говорить комплименты, но делайте это искренне; 9. будьте общительны и доброжелательны; 10. следите за своей внешностью и одеждой. 

11. не упускайте возможность продемонстрировать свой интеллект и знания; 12.не лгите; 13. проявляйте уважение к собеседнику; 14. поделитесь с ним своими идеями, мыслями; 15. не льстите собеседнику.