| Речевой этикет:под речевым этикетом принято подразумевать умение общаться вежливо и тактично.
-Речевые запреты, позволяющие избежать конфликтной ситуации и наладить комфортность общения включают: 1)Запрет на тональность (пренебрежение, сюсюкание); 2)Запрет на выражения (грубые, оскорбляющие); 3)Запрет на жесты (устрашение, обида); 4)Запрет на голос (заикание, неразборчивость).
- Заповеди общения и частные случаи Основные заповеди успешного и продуктивного общения, основные положения речевого этикета: 1)Избегайте многословия и речевого однообразия; 2)Говорите просто, понятно, доступно; Знайте, зачем и о чем говорить; 3)Умейте находить общий язык с каждым человеком; 4)Вежливость – основа успеха в любой сфере жизнедеятельности человека; 5)Умейте слушать.
-Частные случаи применения правил этикета: Установление контакта связанно с этичным и добрым обращением к окружающим. Основным словом а данном случае должно быть «здравствуйте», «приветствую», «добрый день/утро/вечер». Для привлечения внимания допускается использование фраз: «позвольте обратиться», «извините» и др. Обращение к оппоненту. Более уместным в настоящее время считается обращение по имени и отчеству, занимаемой должности. Не допускается указание на личностные характеристики коммуниканта – его пол, возраст, веру и прочие; Завершение контакта должно оставлять о повествующем положи-тельное впечатление. Считается важным не только вежливо попрощаться, но и оставить слова благодарности, теплую атмосферу дальнейшего сотрудничества или диалога.
Популярные вопросы