Муж купил жене на 8 марта золотое кольцо, однако оно не подошло по размеру. Муж обратился в магазин с требованием обмены кольца, так как оно не подошло по размеру, а чек об оплате он сохранил. Однако ему было отказано.
Охарактеризуйте эту ситуацию. Каковы могут быть действия потребителя?