Решите ситуационные задачи:
1)К «окошку» оплаты за коммунальные услуги выстроилась длинная очередь. Очень раздраженный посетитель в очереди стал возмущаться: «Да что же это такое? Куда ни приди – везде очереди!» и т. д. Когда очередь дошла до него, он сказал кассиру: «Что Вы, как сонная муха! Быстро работать не умеете? Дайте мне книгу жалоб и предложений!» ... Как бы Вы поступили на месте кассира, чтобы избежать развития конфликтной ситуации?

2)Работник сервисного обслуживания техники опоздал на 30 мин. по вызову. Клиент, открывая дверь квартиры, сразу обрушился на него с упреками.
Как должен поступить работник по обслуживанию техники?

холодный расчёт может и полезен в достижении цели,но исходя из морали некоторые расчётливые личности пренебрегают общечеловеческими ценностями и это делает из него не человека.этот ровесник крайний рационалист,что также противоречит мудрости: в философии есть такие понятия как сенсуализм(чувства) и рационализм(разум). к чему-то одному(впадание в крайность) даёт искаженное отражение действительности.иными словами,чтобы поступать мудро,нужно придерживаться среднего курса-быть немного рационалистом и немног сенсуалистом.также утверждение,что чувств не существует ошибочно,так как чувствах основано познание,чувства играют немаловажную роль в жизни каждого человека и отрицать это-значит быть непросвещённым скептиком,мысли которого напоминают софизмы

вероятно, противоречие между правоохранительными органами и гражданами появляется из-за того, что многие граждане просто не доверяют правоохранительным органам. есть и другая причина – люди переступают закон, и не только из-за незнания, но также сознательно.  

и если вторая причина, когда граждане переступают закон, имеет меньшее количество случаев, то первая причина о недоверии происходит повсеместно. это происходит из-за того, что правоохранительные органы часто защищают не права и свободы людей, граждан страны, а режима, который есть в этой стране, и правопорядок понимается не как соблюдение законов, а как лояльность (или хотя бы непротивостояние) к режиму. в данном случае, правоохранительные органы воспринимаются как «посланник», олицетворение государства, и поэтому к правоохранительным органам нет доверия, и возникает противостояние.  

возьмем в пример митинги. даже на спокойном митинге есть полиция, которая вооружена и разгоняет всех по домам, хотя люди просто идут по улице. полиция не патрулирует людей, а противостоит их движению. уже в таких действиях проявляется противостояние.  

что касается средствов предотвращения, то как минимум, полиция должна проявлять уважение к гражданам, которых она защищает – не арестовывать детей и старушек, , а тех, кто действительно ведет себя неадекватно и так далее. и государство должно пойти гражданам на встречу, а не порабощать их силой.

к примеру человек создаёт каналы,строит дома,вот это значит он делает пользу обществу и к примеру защищает других людей,от преступников это добро.а зло это значит ничего стоящего не хочет делать,он просто как бы нахлебник и ничего стоящего не сделал чем может гордиться  

соц институт- группа людей основанная на каких то отношений(отношениях социальных) а малая группа может объеденятсяя личными интересами, отношенями браком, что и является единством взаимодействующих личностей