Заполните пропуск в предложении
Слово серебро - . золото.

чтбы избежать конфликтов

1) молчать, когда чувствуешь что все едет к конфликту

2)во всем соглашаться с человеком. поддакивать ему во всем. показывать что ты того же мнения.

3)выслушить точку зрения человека

4) на будующее знать что не желательно находиться в одном обществе  с человеком,который может дать начало тому что потом будет трудно разрулить( конфликту).

5)если в группе или в компании накаляеться конфликт,найдите повод и удалитесь.

6)если человек не в себе , надо спокойно, деликатно объяснит что он не прав, если нет замолчать или уйти!

7)если конфликт  обостряеться из-зи разделеия мнений, надо сесть и спокойно обсудить все аспекты , все +  и -.

8)потерпеть человека

9)попытайтесь взглянуть на пробему шире и с другой стороны , а вдруг не правы вы , и вы являетесь инициатором конфликта

10)перекиньте решенин  проблемы на человека более опытного в  таких ситуациях.

      7 золотых правил делового общения.  правило 1 - никогда не начинайте беседу с деловых предложений  правило 2 - избегайте давать прямые советы.  правило 3 - используйте стиль непрямых вопросов  правило 4 - поощряйте самостоятельное размышление над проблемой  правило 5 - позвольте другим самостоятельно определить их направление, в котором им бы хотелось двигаться.  правило 6 - используйте словесные замки  правило 7 - добавьте в разговор немного юмора и остроумия!