Представьте ситуацию: Сотрудник одного учреждения, Пётр Тихомиров, услышал телефонный звонок и сразу же кинулся снимать трубку. Ему звонил коллега, которому Пётр Степанович обещал вчера перезвонить, но не сделал этого. В ответ на приветствие коллеги Тихомиров бросил следующую фразу: «Я извиняюсь, только что вошёл в кабинет, ещё не готов ответит на твой вопрос, перезвони попозже!» Через некоторое время, когда у Тихомирова сидел посетитель, ему позвонил его руководитель. Сняв трубку, услышав первые фразы, Пётр Степанович посетителю: «Выйдите быстрее и ждите за дверью, мне начальник звонит!»

Какие нормы этикета он нарушил?