Що не можна ні в якому разі робити, щоб ділова бесіда була ефективною

1. показувати відсутність інтересу до співрозмовника

2. використовувати недоречні слова і слова-кальки (типу, е, і т.п.)

3. використовувати художній стиль мовлення

4. бути зосердженим на другорядних справах

5. уникати зорового контаку зі співрозмовником

ответ - половодье

зло ніколи не розв"яже ніяких проблем. груба людина здатна лише викликати образу чи таку ж саму грубість. виникає бажання не зрозуміти, а захиститися. важко йти на домовленність з агресивною людиною.і навпаки, для доброго слова відкриваються навіть ображені і закриті від інших сердця. кажуть: " добре слово й кошці приємне". 

  бажання зрозуміти іншого, зацікавленість в розв"язанні   проблеми мирним шляхом відкривають серця і розум.