1. Каковы роль и место коммуникативной функции общения в профессиональной деятельности, в межличностном общении?
2. Какова структура коммуникативного процесса и основные его составляющие?
3. Назовите виды, сущность и содержание барьеров общения. В результате чего они возникают?
4. Какие коммуникативные барьеры мешают восприятию и пониманию информации?
5. Зачем нужна обратная связь в говорении и слушании?
6. Каковы виды и цели двусторонней обратной связи?
7. Какие техники во важны для эффективной обратной связи?
8. Какие виды во и с какой целью используются при расспрашивании?
9. Какие техники ответов на во вы знаете?
10. Чем различаются открытые и закрытые во Что означает «правильно сформулировать во С какой целью необходимо осуществлять перефразирование, в чем его суть?
13. Что означает отражение чувств, почему это важно для обеих сторон?
14. Почему в процессе взаимодействия возникает неконгруэнтность? Что означает этот термин?