Специалист анна осуществляла профессиональные действия с клиентом н., затем заболела, и ее клиента временно передали другому специалисту – елене. елена, просмотрев дело клиента, сочла действия анны непрофессиональными и высказала свою точку зрения клиенту, негативно критикуя анну. клиент с жалобой на анну обратился к начальнику отдела. опишите действия в данной конфликтной ситуации начальника и анны.