молчанова т. п. решила подстричь волосы. с этой целью она зашла в одну их парикмахерских города n. в процессе стрижки ей поранили ухо. травма оказалась настолько серьезной, что кровотечение силами парикмахеров в течение 20 мин. остановить не удалось.

молчанова т. п. была доставлена в травмопункт горбольницы. там ей оказали и выдали справку о травме мочки уха.

более двух недель молчанова т. п. ходила с повязкой. затем повязку сняла, но шрам остался.

молчанова т. п. парикмахера не простила и подала на парикмахерскую в суд, требуя взыскать с ответчика за причиненный моральный ущерб 16 млн. 800 тыс. тенге.

что понимается под моральным ущербом? каков порядок предъявления исков о возмещении морального ущерба? кем и как определяется размер подлежащего возмещению морального ущерба? какое решение должен вынести суд?

​