в ходе социологического опроса жителям государства Z предложили определить какие учреждения культуры они посещают чаще всего можно было дать несколько ответов​

это совокупность общеобязательных правил поведения ,установленных либо санционированных государством.

нормы жизни и поведения людей в обществеформировались ещё с античности .а правила этикета появились  в древнем риме.а потом постемено доробатывалось и модернизровалось.

они появились после того, как человек стал   жить общевом, когда появились религия и всё такое почитайте человечества, и сами поймете)

1. по возможности наиболее понятно изъяснять свою мысль.

2. вести разговор хорошим тоном.

3. быть вежливым и уважительным ко всем.

4. применять в нужных случаях умеренные жесты.