1.обращаясь к продавцу: " сережа сказал: пакет молока и пачку творога".какое слово он забыл сказать? ()2. - ,позовите,, машу. здесь запишите правила, которые ты сформулируешь для себя пл рассказу сережи и нади

1. не проявляйте слишком явного интереса к ее(его) делам; 2. при разговоре не отводите глаз и не уходите от ответа; 3. не хамите, не проявляйте агрессии; 4. будьте искренни; 5 будьте серьезны и уверены в себе; 6. научитесь красиво и интересно рассказывать; 7. научитесь слушать; 8. научитесь говорить комплименты, но делайте это искренне; 9. будьте общительны и доброжелательны; 10. следите за своей внешностью и одеждой. 

11. не упускайте возможность продемонстрировать свой интеллект и знания; 12.не лгите; 13. проявляйте уважение к собеседнику; 14. поделитесь с ним своими идеями, мыслями; 15. не льстите собеседнику.

услуга – это продукт фирмы, особенность которого в том, что конкретно ничего материального не производится, но при этом качество уже имеющихся предметов изменяется.

  товар – это любой продукт, вещь, имеющий материальную, вещественную форму.товар является главным объектом, участвующим в рыночных отношениях между покупателем и продавцом.

услуга- это продукт труда, т.е. перевозка, заготовка чего либо, а товар это материальная ценность.