Интенсивность потока телефонных звонков в агентство по
заказу железнодорожных билетов, имеющему один телефон, составляет
20 вызовов в час. Продолжительность оформления заказа на билет
равна 3.4 = минуты. Определить относительную и абсолютную
пропускную этой СМО и вероятность отказа (занятости
телефона). Сколько телефонов должно быть в агентстве, чтобы
относительная пропускная была не менее 0,95.