Вы приняли на работу молодого способного специалиста, только окончившего престижный институт. он отлично справляется с работой. уже закончил несколько проектов, и клиенты им довольны. вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно с обслуживающим персоналом. вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня поступило письменное заявление по поводу его грубости. какие замечания и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения в коллективе?