Каким нравственным требованиям соответствуют действия работников в следующих ситуациях:
а) Кассир Сбербанка отлучился с рабочего места и этим вызвал задержку в обслуживании клиентов.
Возвратившись на рабочее место, сказал: «Извините, что задержал вас, сейчас быстро все улажу».
б) В секции самообслуживания покупательница брала пару туфель для примерки и при этом несколько пар,
стоявших рядом упали. Покупательница растерялась и смутилась. Продавщица спокойно подошла и поставила обувь
на место, сказав покупательнице: «Ничего страшного, это происходит часто».