Ситуация 1. Гость, который планировал выехать в 10.00 утра, сообщает вам, что остается до 20.00 следующего дня. Ваши действия.
Ситуация 2. Исправьте ситуацию в следующих случаях.
Оператор: С услугами развлекательного центра Вы можете ознакомиться на сайте гостиницы или в данном буклете.
Потребитель: Мне нужна ваша Оператор: Давайте я подробно расскажу об услугах развлекательного центра.
Потребитель но мне все подробности не нужны. Меня интересует только боулинг и караоке.