3. наиболее остро сотрудниками воспринимаются проявления негативного профессионального поведения:
а) своего собственного;
б) вышестоящего руководителя;
в) коллег;
г) непосредственного руководителя;
д) внешних партнеров.
4. в наибольшей степени способствует развитию конфликта в действиях руководителя:
а) неправильная расстановка сотрудников;
б) ошибка в планировании работ;
в) несвоевременный контроль;
г) несправедливая оценка труда;
д) излишняя частота совещаний.
5. психологическими причинами конфликтов в организации являются (выберите все правильные ответы):
а) недоверие руководителя своим подчиненным;
б) неприязнь между руководителем и членами группы;
в) положительная мотивация к труду внутри рабочих групп;
г) недовольство работников существующими требованиями к дисциплине;
д) отрицательная трудовая мотивация самого руководителя.
6. для предотвращения конфликтной ситуации обязанности и права сотрудника должны иметь:
а) ресурсное обеспечение;
б) содержательный состав;
b) фиксирование документов;
г) периодическую отчетность;
д) регулярный пересмотр.