1. составьте вопросы для выяснения потребностей и пожеланий гостя относительно услуг, если он прибыл в гостиницу с целью: - рекреации; - деловыми; - посещения знакомых и родных. 2. опишите особенности общения с иностранными гостями. 3.опишите использование техники и приемов эффективного общения с: - гостями; - деловыми партнерами; - коллегами. 4. опишите процесс оформления различных категорий гостей: - vip-гостей; - групп туристов; - корпоративных гостей 5. составьте текст разговора сотрудника гостиницы с клиентом по информированию гостя об услугах в гостинице. для данного выберите реально существующую гостиницу и опишите услуги, предоставляемые в ней.