Work in pairs. Roleplay the conversation. Student A, look at page 114. Student B, look at page 115. — Работа в парах. Разыграйте разговор. Студент А смотрит на странице 114. Студент B смотрит на странице 115.

Student A
You are in an English restaurant, unhappy with the meal you ordered. Talk to the waiter/waitress. – Вы в английском ресторане, недовольны едой, которую вы заказали. Поговорите с официантом / официанткой.
• Say how disappointed you are, giving at least two reasons. — Скажите, как вы разочарованы, давая по крайней мере, две причины.
• Ask what the waiter/waitress is going to do about it. — Спросите, что официант / официантка собирается делать.
• Accept the suggested solution. — Примите предлагаемое решение.
You start the conversation. — Вы начинаете разговор.
Student B
You are a waiter/waitress in an English restaurant. Your client is disappointed with the meal s/he ordered. — Вы официант / официантка в английском ресторане. Ваш клиент разочарован едой, которую он / она заказал.
• Say you are sorry that your client is disappointed with the dish s/he ordered. – Скажите, что вы сожалеете, что клиент разочарован блюдом, которое она / он заказал.
• Apologise for the situation, saying why it happened. — Извинитесь за ситуацию, сказав, почему это произошло.
• Suggest a good solution. — Предложите хорошее решение.
Your partner starts the conversation. — Ваш партнер начинает разговор.