Как можно снять нарастающий приступ злости и агрессии?

В споре или при выяснении отношений с людьми которые откровенно наглеют и хамят- хочется громко скандалить, унижать и даже влезть в драку! Возникает неконтролируемая злоба, всё аж кипит внутри, что это такое? Как сдержать такие порывы и не уподобляться хамам, не превращаться в агрессивную тётку, а вести нормальный вежливый диалог?