Какую помощь нужно оказать маленькому ребенку при ожоге рук утюгом?

Маленькому ребенку сложно обьяснить, что надо подержать ручки в холодной воде или подержать лед, тем более ждать пока подействует пантенол-спрей. Ему больно и ребенок плачет, что же делать?