Как отвечать энерговампирам, "когда они ездят по ушам", чтобы отстали?

Работа в мед.сфере вынуждает выслушивать от пожилых, да и не только, пациентов разную нелепую и бесполезную информацию по болезням и тому сопутствующему,- как можно четко и быстро ответить клиентам, чтобы они не дурили голову ненужными подробностями?