Как мирным путем вернуть задаток за квартиру?

Моя подруга хотела купить квартиру по ипотеке.Нашла вариант по приемлемой цене и отдала человеку задаток 300 тысяч.Но в итоге банк долго рассматривал ее заявку и отказал в кредите.В итоге риэлтор,который занимался данной сделкой, уверил продавца квартиры, что тот может не отдавать залог.Что делать моей подруге, которая, в принципе, тоже не виновата в несостоявшейся сделке.Можно ли вернуть полностью эти деньги и как?