Что делать, - онлайн сервис не выплачивает мои деньги?

20.04.2014 я заказал вывод денег на карту Приват Банка в сервисе http://www.w1.ua/ (Единый кошелёк). До сих пор деньги мне на карту не поступили. За это время пришло от них три запроса - указать № счёта, перевода, и т.д. Всё это я им выслал, и скриншоты платежа в т.ч. Подскажите, куда мне жаловаться? Если в органы милиции, то куда именно?