Можно ли возвратить платеж на чужую карту Сбербанка?

Оплатила наличными предоплату на карту Сбербанка поставщика. Через день позвонили и предложили взять что-нибудь другое, т.к. этот товар закончился. Деньги возвращать отказались. Можно ли написать заявление в Сбербанке на возврат платежа?