Почему бонусы с дом. интернета от К-стар, не работают на некоторых номерах?

Когда делаю перевод бонусных денег, которые получаю ежемесячно от использования домашнего интернета от Киевстар, на свой номер - все хорошо, они снимаются, даже если на обычном счету есть деньги. А вот перечисляя их родителям, они не снимаются, даже если на счету ничего и нет, бонусы просто остаются на месте, а оператор уверяет, что нужно пополнить счет. Есть такое у кого-то? Да и у товарища, на один из номеров, их бесполезно переводить.