Что делать, если интернет-магазин прислал не тот товар, что я заказывала?

Как поступить в этой ситуации?Заказывала утюг на подарок маме,цвет указывала фиолетовый,мне прислали немного другую модель утюга и цвет белый,тоже неплохая модель,но не предупредили,что делают замену. Почему?