Кто такой клиент, и всегда ли он прав?

Поскольку я достаточно долго работаю в сфере услуг то, имею на этот счет уже сформировавшееся мнение. Во-первых, я считаю, что клиент - это тот, кто платит. Во-вторых, клиент прав не всегда. Например, за потраченные три копейки требует к себе внимания, как минимум на миллион.