1.правила бесконфликтного общения. 2.перечень фраз, которых следует избегать при конфликте. 3.как выйти из конфликтой ситации.

1. для того, чтобы избежать конфликтных ситуация, постарайтесь быть максимально любезными и понимающими. не перебивайте собеседника, не говорите лишнего - важно произвести положительное впечатление. помните, что слово воробей, вылетет - не поймаешь. 

как известно во все времена молодежь ругали за нравы и поведение, все это из-за того, что молодежь идет инным путем развития, и всегда отличается поведением от предыдущего поколения. это-конфликт поколений, который всегда бул и будет. ему некуда деться.

всегда будет приходить, что-то новоое в нашу мировую всеобщую жизнь, что будет менять наши представления о мире, времени, вселенной и др. и это что-то будет всегда менять следущие поколения и отличать друг от друга, иначе-никак.

но все же, те кто обругивают молодежь всегда забывают, кто ее воспитывал.