Вспомните конфликт, который Вы наблюдали на своем рабочем месте во время практики.
ответьте на во Что было причиной конфликта? Как он был разрешен? Если бы Вы были менеджером, как бы Вы справились с ним по-другому? ​

в наши дни серьезный деловой человек, помимо хороших манер, должен иметь представление о правилах поведения и нормах. сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. без соблюдения этих норм невозможны политические, , культурные отношения, ведь нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений. кроме того, наша жизнь динамично меняется, особенно в последнее время, меняются и правила этикета. современная жизнь, рождая новые ситуации общения, вносит новые этикетные требования. и запомнить их все практически невозможно. жизнь сложнее правил, и в ней встречаются такие ситуации, которые не могут быть предусмотрены даже самым полным сводом правил этикета. значит, сегодня более важно не просто заучить сами правила, но понять «дух», суть и смысл этикета, т.е. в конечном счете усвоить основные принципы. а таких принципов можно выделить несколько.прежде всего, это принцип гуманизма, человечности, который воплощается в ряде моральных требований, обращенных непосредственно к культуре взаимоотношений. это вежливость, тактичность, скромность и точность.второй важнейший принцип современного этикета - это принцип целесообразности действий.таким образом, знание, умение и привычки – вот те три «ступеньки этикета», преодолеть которые необходимо для того, чтобы стать воспитанным человеком, отличающимся «естественным культурным» поведением.

1. не проявляйте слишком явного интереса к ее(его) делам; 2. при разговоре не отводите глаз и не уходите от ответа; 3. не хамите, не проявляйте агрессии; 4. будьте искренни; 5 будьте серьезны и уверены в себе; 6. научитесь красиво и интересно рассказывать; 7. научитесь слушать; 8. научитесь говорить комплименты, но делайте это искренне; 9. будьте общительны и доброжелательны; 10. следите за своей внешностью и одеждой. 

11. не упускайте возможность продемонстрировать свой интеллект и знания; 12.не лгите; 13. проявляйте уважение к собеседнику; 14. поделитесь с ним своими идеями, мыслями; 15. не льстите собеседнику.

это могут быть кинотеатры,парикмахерские, магазины и т.п.

мне кажется, что для успеха нужно  обладать мобильностью, инновационностью, инициативностью,  уметь ставить цели,  уметь сохранять достоинство и уверенность в себе перед лицом испытаний..