3. решите тест. 1.способность обеих сторон идти на уступки для урегулирования разногласий: 1) сотрудничество 2) избегание 3) приспособление 4) компромисс 2. случай, происшествие, недоразумение: 1) инцидент 2) конфликт 3) аргумент 4) поведение 3. что из перечисленного соответствует понятию «конфликт»? 1) столкновение противоположных интересов 2) дружеский розыгрыш 4. переход конфликта из внутреннего состояния во внешнее действие: 1) причина 2) осознание 3) инцидент 4) посредничество 5. верны ли суждения о поведении участников в конфликтной ситуации? а. стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём, - это компромисс. б. непогашенный конфликт может вспыхнуть вновь с ещё большей силой. 6. верно ли, что: а. наиболее острые конфликты происходят из-за моральных барьеров? б. несправедливость высказывания может к конфликту. 7. верны ли суждения о ступенях конфликта? а. углублению конфликта будут способствовать оскорбление и грубость. б. прерывание конфликта может способствовать его разрешению. 8. верны ли суждения о способах разрешения конфликта? а. разрешая конфликт, надо быть готовым пойти на уступки. б. лучшим способом разрешения конфликта является подчинение. 9. какие советы разрешить конфликт? 1) проявляйте упорство в разрешении конфликта. 2) уступка – признак слабости, избегайте уступок. 3) обратитесь за объективной оценкой конфликта к нейтральному человеку. 4) попытайтесь посмотреть на конфликт с точки зрения другой стороны. 5) умейте прощать слабости других людей.