Почему пропала скорость интернета?

Суть проблемы в следующем: где-то неделю назад мой муж с моего бука начал закачивать программу, какую именно я уже и не помню. До конца она не загрузилась, но после этой загрузки сначала пропала скорость соединения с интернетом, а потом вообще всё зависло. Я её удалила. Ничего не изменилось! Пришлось переустанавливать Винду заново. Я загрузила все обновления, но скорости НЕТ! Некоторые страницы, например Маил у меня вообще не открываются, а тот же БВ грузится не меньше 2 минут. Наверняка многим мой вопрос покажется глупым, но я с такой проблемой ещё ни разу не сталкивалась, поэтому не знаю что делать. Заранее, всем спасибо!