Проблема со входом в Скайп, что делать?

Некоторое время назад Скайп, обычно не спрашивающий пароль и открывающийся по умолчанию, почему-то его запросил. Пароль был введен, но Скайп остался недоволен. Тогда я пароль поменяла, но и с новым он не пускает. Т.е. на сайт Скайпа с новым паролем я захожу легко, но в програмку-звонилку нет. Пыталась связаться с их службой поддержки, но что-то не могу найти, куда можно обратиться - везде только ссылки, ссылки, ссылки, которые якобы помогают разрешить проблему (судя по их количеству это какой-то их сбой и эта проблема возникла не у меня одной). Читать всю эту кучу ссылок я не осилю, да и информации там не вижу. Кто-то, возможно, сталкивался с этой проблемой. Да, и еще. Скайп переустанавливала, безрезультатно (на сайте вычитала, что это и не помогает). Заранее спасибо!