Какой принцип работы с сайтом xap.ru?

Помогите, пожалуйста, разобраться с устройством и принципом работы сайта Xap.ru. Зарегистрировался,взял два заказа, а они на модерацию не отправляются, достучаться до техподдержки не могу. Может опять надувательство?