Что такое обнуление Windows?

Подскажите что такое обнуление Windows. У меня были проблемы с компьютером, появились вирусы в браузере навязчивая реклама, мне посоветовали вызвать мастера для обнуления windows, после чего все вирусы должны были исчезнуть. Однако у меня по-прежнему в браузере появляется навязчивая реклама и какой-то плагин, который замедляет работу. Получается мастер не загрузил новый браузер.