В 2020 году объем продаж агентства Аэротур составил 21 млрд. тенге, чистая прибыль 21 млн. тенге. В агентстве, которое расположено в Алматы и занимается организацией туристических поездок в страны Южной Европы и Северной Африки, работает 6 человек – директор, начальник отдела маркетинга, 3 референта и секретарь. В 2021 году агентство намерено удвоить объем продаж и в 10 раз увеличить прибыль за счет создания партнерских отношений и заключения долго контрактов с туристическими организациями принимающих стран и открытия своих представительств в Караганде и Нур-Султане, а также предложения нового вида услуг – туристических поездок по Казахстану (посещение Заилийское Алатау, озеро Кольсай, Балхаш, Коинды, Чарынский каньон, Катон-Каргай, Байтерек, рыбалка, охота) для жителей Южной Европы и Северной Африки. ВОПРОСЫ
1. Охарактеризуйте внешнюю среду, в которой действует Аэротур: клиентов, конкурентов, поставщиков, роль государства.
2. Как вы оцениваете разработанную компанией стратегию развития на 2021 год? Соответствует ли она состоянию внешней среды? внутренним ресурсам организации?
3. Какие компетенции потребуются Аэротуру для реализации данной стратегии? Обладает ли организация этими компетенциями?
4. Какую стратегию управления персоналом Вы бы предложили? Какие ресурсы необходимы для ее реализации?