Что делать, если клерк (чиновник низшего звена) вас слУшает, но не слЫшит?

На мой обывательский взгляд, закон, что дышло: куда повернёшь - туда и вышло. Все законы исполняются конкретными людьми на местах. Именно от них зависит, будет ли этот закон "работать", а также то, как он будет исполняться. Что делать в том случае, если есть закон=правило, но оно трактуется не в твою пользу в силу человеческого фактора? Меня действительно интересует этот вопрос, именно поэтому это был мой первый вопрос на БВ. Хочу понять, как и куда обращаться, если, в общем-то, неплохой закон начинает давать сбой в его исполнении. Поделитесь, пожалуйста, своим опытом конкретного обращения в те или иные инстанции, когда ваши права законопослушных граждан были нарушены. Как вы восстановили свой статус кво?