Почему банкомат не обналичивает карту Яндекс.Деньги?

Знакомому банкомат печатает чек Отказано и "Нет разрешения". Карта выпущена через Яндекс.Деньги. Он получил пин-код, счет у него идентифицирован. Банкоматы принимают Mastercard. В чем дело? Суппорт яндекса отвечает долго. По телефону Тинькофф банка сказали, что все ОК. Перенаправили на горячую линию Яндекс.Деньги, но они скидывают трубку. У кого-то было такое?