Почему в одном человеке может сочетаться противоположное?

Как может один и тот же человек на другого говорить разные слова? От чего это зависит? Это болезнь? За незначительный проступок может обозвать всякими ужасными словами, что можно придумать, а через небольшой промежуток времени начать признаваться в любви. Как избавить человека от употребления плохих слов? Чему верить? Плохому или хорошему?