Что делать, если человек лезет вне очереди?

Недавно были в дет.поликлинике, к окулисту записались. Нам 8 мес. Груднички, то бишь (которые вообще через 1го идут). Стоим по талону, ждем своего захода. передо мной человека два осталось. И тут залетает в кабинет женщина с ребенком, которому 5-7 лет. А мой уже капризничать начал, недоспал дома. Я открыла дверь и спросила, почему она без очереди. на что она сделала надменное лицо и сказала шипящим голосом "у нас острое". Что у них там острого??? ребенок здоров, в обморок не падает. Но он и не плачет, как мой. Извините, легче успокоить 5летнего, чем 8месячного, верно? И я подняла панику. тактично, без ругательств. Просто зашла в кабинет и спросила окулиста, на каком основании я должна стоять и пропускать вперед наглого человека? Конечно, меня приняли. окулист сама была в шоке от этого прецендента. Так вот, мой вопрос к Вам: "Правильно ли я поступила? И были ли у вас такие ситуации и как вы с этим справлялись?"