Как разговаривать с человеком, которого постигло большое горе?

Вот он, стоит, мой хороший знакомый, у которого только вчера после долгой болезни умерла жена. И снова у меня возникает тот же мучительный вопрос - что сказать? как сказать? обнять, пожалеть? просто помолчать? Боюсь сказать что-то неправильное, поэтому молчу просто...но всё время мучаюсь - а может быть есть руководство на такой случай? Как говорить с человеком, у которого горе?