Как во время конфликта доводить людей до слез (словами)?

У меня есть друг, С ним я встрявал в кучу конфликтов и всегда он отводил громил и огромных мужиков в сторонку, и чтото шептал им на ухо, после чего они падали в слезы или просто уходили в депресие.Пыталса его спростить он молчит.Возможно кто знает как ето?