Почему слушая, мы не всегда слышим?

Иногда мы слушаем собеседника, но всегда его слышим. Ведь за обычным "все порядке" на самом деле может скрываться "крик о помощи". И тогда одни его услышат, а другим будет проще поверить, что все действительно "в порядке". Мы стали черствее? Или у самих слишком много проблем?