Как можно наказать врача за плохое отношение?

Сегодня пришли с ребенком (2,4 года) в поликлинику к лору... Ребенок на кануне всю ночь не спал и жаловался что ушко больно. Заходим, говорю мол так и так... На что получаю ответ "Мы вас не примем - у нас рабочий день закончен и мы уже все собрали... Приходите завтра, а сейчас идите к педиатру она выпишет вам капельки!" Пошла к главному. Она любезно приняла нас , предложила сама посмотреть... и тут же начала защищать своего сотрудника. Мол просто воронки закончились, и ей посмотреть было нечем. Главврач произведя осмотр ребенка сказала что ухо не болит, это зуб прорезывается. Но при этом все равно выписала капли в ухо. Ну и что же делать в данной ситуации. Просто так оставлять не хочется. Полис значит что выкинуть можно... эта бумажка ненужна и бесплатная медицина отсутствует??? Посоветуйте как быть???