Почему врачи такие безответственные?

Моя Мама из города Темиртау ездила в Караганду с больными ногами, врач записал ее на прием,ездила она три раза,врача не было на месте,ей снова назначали день,в который она должна была приехать,но врач снова отсутствовал!Почему такое халатное отношение к больным?Больница находится в городе Караганда по адресу ул. Крылова 23 .Врача зовут Жаскиев Азамат,хирург