Хамство в больнице - норма?

В связи с плохим самочувствием была вызвана скорая. Ужасно болела голова: лоб, глаза, нос. Приехали. Сказали: и нас и вас обматерят, но мы вас заберем. Возможно, у вас острый гайморит. По крайней мере не будете завтра стоять в очереди к лору. Забрали. Дежурная медсестра в лор-отделении, стоя ко мне боком и заполняя какие-то бумаги, спрашивает: с чем приехали? Я отвечаю: сказали, возможно, гайморит. Медсестра, отвлекаясь от бумаг и выпячивая глаза так, как-будто я увела у нее мужа, смотрит и говорит: и че? с гайморитом надо на скорой кататься? Далее, показывая всем своим видом свое недовольство, она дала направление на рентген. Спрашиваю: потом снимок вам? Она: ну а кому еще? Вам что-ли?...Короче, побрела я на снимок. Голова разрывается, не могу найти этот рентген. Вижу - сидит какая-то женщина, явно сотрудница больницы. Спрашиваю: как найти рентген? И тут я выслушиваю тираду о том, что даже бабушки находят его, "что вы, не русские что ли"? Вот такой сервис и отношение к больным. Я, конечно не претендую, чтобы мне путь до палаты лепестками роз усыпали, но, по-крайней мере, человеческого отношения хотелось бы. Неужели хамство в больницах - это нормально?