Как поменять медицинскую страховую компанию?

надо поменять медецинского страхователя, как это сделать? обязательно по месту жительства? объясню ситуацию - сестра поехала в Москву и там возникла такая ситуация, что надо ложиться в больницу, у сестренки полис до 12 года, т.е. уже не действителен, но в страховой говорят что действие продленно до 14 года,(РОСГОССТРАХ) но печать о продлении они не ставят, а в больнице без печати не принимаю. Вот думаем поменять? или вообще как лучше сделать? заранее всем спасибо