Что делать, если утеряны пенсионные документы?

Из Крыма на Украину был сделан запрос, почта Крыма выслала документы пенсионные на Украину. Но пенсионный фонд Украины не получал этих документов, и в пенсионном фонде Крыма их нет. Почта Крыма говорит что отправила документы, почта Украины их не получала. Где теперь искать документы? Куда можно обратиться в такой ситуации? Можно ли восстановить начисление пенсии в Крыму и что для этого нужно?