Можно ли требовать неустойку в данной ситуации?

Скажите пожалуйста. отдала телефон в ремонт в салон мтс 15.03.2014г. Сроки ремонта 45 дней при окончании звонок на мобильный... и до сих пор тишина, а сегодня уже 6 мая.. скажите .могу ли я требовать неустойки и считаются ли праздничные дни на которые выпал ремонт? хотя окончание должно было быть 30 мая.. подскажите что мне делать. ? И еще мне не дали взамен телефон. сказали такой функции у них нет. Заранее спасибо.Как быть?